Preguntas Frecuentes

CONDICIONES Y GARANTÍA

¿Que incluyen las velas que has comprado en Diwali ® ?

R: Todas nuestras velas incluyen indicaciones básicas para ritualizar. Siempre incluimos un regalo para ti, una bolsa de cuarzo junto a las velas arcangélicas y una mini botella con aceites esenciales para consagrar tus velas si has comprado cirios y velones.

¿Las velas cuentan con garantía?

R: Asi es, todas nuestras velas cuentan con un control de calidad constante lo que nos permite entregar garantía en caso de que su quemado sea irregular o su estructura no cumpla con lo solicitado. La garantía legal es de 3 meses desde el momento de la compra. Se sugiere tomar fotografías y enviarlas vía WhatsApp al +56920420706 o al email contacto@velasdiwali.cl

¿Que pasa si la vela llego dañada o no es lo que pedí?

R: Puedes enviarnos un mensaje vía Whatsapp al +56920420706 o un email a contacto@velasdiwali.cl con una fotografía para constatar el daño o la diferencia. Si corresponde, reenviaremos lo faltante o dañado sin costo.

¿Puedo solicitar devolución de dinero?

R: Al tratarse de Velas a pedido y algunas personalizadas, estamos exentos del derecho a retracto o devolución de dinero.

¿Puedo solicitar velas a pedido o un modelo diferente a las publicadas en la página?

R: No, contamos solo con los modelos y stock publicados en la página.

¿Realizan ventas al por mayor?

R: No, solo contamos con valores al detalle y con stock pensado en clientes finales.

 

FORMAS DE PAGO

¿Cuales son los medios de pago permitidos?

R: Por ahora solo vía transferencia electrónica. Los datos seran informados al finalizar la compra. 

 

MATERIALES Y CONFECCIÓN

¿Las velas que confeccionan son veganas?

R: Si, las velas son confeccionadas con cera vegetal de origen alemán y los colorantes utilizados son 100% vegetales. Solo las velas de miel-cera de abejas no lo son.

¿Las velas de cera de abejas son 100% cera?

R: No totalmente. Son confeccionadas principalmente con cera y una parte menor con miel para estabilizar su estructura. 

¿Todas las velas y cirios tienen aroma?

R: Si, todas las velas, velones y cirios que confeccionamos cuentan con aroma de presentación y expelen una suave fragancia al ser encendidas. Las velas de miel-cera de abejas cuentan con un aroma natural a miel muy suave ya que no cuentan con agregados químicos.

¿Las velas son exactamente iguales a las fotografías? 

R: Así es, aunque las velas pueden tener diferencias mínimas en el color, presentación y terminaciones ya que todas las piezas son confeccionadas a mano. Todas y cada una de ellas conserva sus propiedades esotéricas y mágicas. No realizamos trabajos en serie ni en duplicados, por el contrario cada pieza es única.

 

ENTREGAS

¿Realizan envíos a regiones?

R: Si, realizamos envíos a través de Starken.

¿Que día y hora se realizan las entregas en Santiago?

R: Realizamos entregas en RM todos los días de Lunes a Sábado entre las 14:00 y 22:30 horas. Una vez que concrete su compra, recibirá un mensaje vía whatsapp confirmando el día de entrega. 

¿Quien realiza las entregas en Santiago y cual es el valor?

R: Realizamos todas nuestras entregas a traves de @global.tracking. El valor de entrega en RM es de $3000

Excepciones al momento de la entrega:

R: Las entregas se realizarán con un mínimo de 72 horas hábiles y un máximo de 7 días hábiles desde el momento del pago. Se informará el día de entrega una vez realizado el pago.

¿Hacen envíos internacionales?

R: No por ahora. Solo envíos dentro de Chile.

 

RITUALES

¿Cualquier persona puede ritualizar con velas?

R: Si, por supuesto. Todas las personas pueden usarlas, ya que ritualizar con velas es un ejercicio de fe y convicción personal por lo que para iniciarte en este arte, es importante que elijas las velas que sintonicen con tu fe.

¿Cuando puedo ritualizar?

R: Las velas pueden ser usadas en cualquier momento de necesidad emocional y espiritual así como también para un ritual en particular. Aun así, hay momentos propicios dependiendo de tus creencias: Los días 11 y 22 de cada mes (Numerología), ritualizar con la energía del ciclo lunar (Luna llena, luna menguante, etc.) o también la energía solar (Amanecer, atardecer), diferentes fechas mágicas (Rueda del año, solsticios). El momento dependerá de ti y del tipo de ritual que realices.

 

PROCESOS

¿Las velas confeccionadas son alquímicas?

R: Así es, son confeccionadas en un proceso meditativo siguiendo diferentes líneas energéticas (Lunar-Solar). Parte del proceso incluye alquimización con cuencos tibetanos, geometría sagrada y reiki. También son infusionadas, esto quiere decir que cuentan con diferentes elementos y hierbas utilizadas en magia para ceremonias y actividades místicas.

¿Se confeccionan 100% a mano?

R: Así es, todas nuestras velas son confeccionadas a mano en su totalidad. Esto crea un vinculo mas personal que las diferencia de las que son fabricadas con máquinas. Son ideales para intencionarlas y activarlas de acuerdo a tus propósitos.

 

USO DE LAS VELAS

¿Es normal que las velas suden un poco en la parte superior?

R: Totalmente, ya que se utiliza cera 100% vegetal en su confección sin químicos añadidos

¿Puede ocurrir que una vela encienda tipo antorcha?

R: Si, esto puede ocurrir con las velas infusionadas con hierbas y forma parte del proceso ya que son velas que actúan como sahumerio. Una de nuestras recomendaciones es acompañar siempre a las velas y encenderlas en un plato amplio apropiado para evitar accidentes.